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Condiciones legales de su cuenta collbet

Aquí reunimos las reglas que ordenan su relación con nosotros: qué acepta al abrir la cuenta, cómo tratamos sus datos y bajo qué condiciones puede usar la plataforma. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas.

Términos clarosDatos protegidosAcceso por regiónEspañol directo
collbet Condiciones legales de su cuenta collbet
MANEJO DE DATOS

Cómo cuidamos su información y su cuenta

Manejar bien sus datos es parte del trato. Los que usted carga al registrarse y verificar su identidad se guardan cifrados y solo se usan para operar su cuenta, confirmar retiros a su banco y cumplir con la ley. No los vendemos. Aquí le contamos, sin rodeos, qué guardamos, por cuánto tiempo y cómo pedir que lo corrijamos o lo borremos.

Datos que guardamos

Guardamos su identidad verificada, el correo, el celular y el registro de movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo. Son los datos mínimos para operar su cuenta y validar cada retiro.

Cookies del sitio

Usamos cookies para mantener su sesión abierta desde el celular y recordar preferencias del lobby. Puede ajustarlas desde el navegador; algunas son necesarias para que la cuenta funcione.

Seguridad de la cuenta

El ingreso se protege con clave y código OTP a su celular, y la conexión viaja cifrada con SSL. Si vemos un acceso raro, pausamos la sesión y le avisamos.

Retención y cambios

Conservamos sus datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo que la ley exija después. Para corregir o borrar información, escríbanos por el correo del pie de página.

CONTACTO LEGAL

Por dónde nos escribe sobre temas legales

Si tiene una consulta sobre estas condiciones, sobre el manejo de sus datos o sobre por qué una operación quedó retenida, tenemos canales directos en español. No lo dejamos girando entre respuestas automáticas: un agente revisa el caso, ubica su cuenta por el número de titular y le responde con el detalle concreto de lo que pasó y qué paso sigue.

Chat en español El chat dentro de la plataforma conecta con un agente que atiende dudas sobre términos, verificación de identidad y retiros retenidos, con el historial de su cuenta a la vista.
Correo legal Para solicitudes formales sobre sus datos o estas condiciones, escríbanos por correo desde el pie de página. Adjunte su número de titular para que ubiquemos el caso más rápido.
Centro de ayuda El centro de ayuda reúne las respuestas sobre acceso por región, documentos de verificación y cómo pedir la baja de la cuenta, ordenadas por tema.

Preguntas frecuentes sobre lo legal

Reunimos las consultas que más nos llegan sobre estas condiciones, sus derechos y el manejo de sus datos. Si su caso no está aquí, el chat en español lo atiende con el detalle de su cuenta a la mano.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. En zonas permitidas ingresa desde el celular; donde la norma lo restrinja, algunas funciones no estarán disponibles

Guardamos su identidad verificada, contacto y movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo. Se usan para operar la cuenta, validar retiros a su banco y cumplir la ley. No los vendemos.

Escríbanos por el correo del pie de página con su número de titular. Revisamos la solicitud, corregimos lo que corresponda y le confirmamos, respetando lo que la ley obligue a conservar.

La verificación de identidad confirma que la cuenta y el banco de destino son suyos. Protege su saldo y cumple la norma. Sin ese paso no podemos habilitar retiros a su cuenta bancaria.

Publicamos toda actualización en esta misma página. Le sugerimos revisarla cada cierto tiempo, porque seguir usando la cuenta después de un cambio cuenta como aceptación de las nuevas condiciones.

Pídalo por el chat en español o por el correo legal. Detenemos la actividad de la cuenta y conservamos solo los datos que la ley exige mantener tras el cierre.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.