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Política de Privacidad de collbet

En collbet tomamos en serio la protección de su información personal. Esta política explica qué datos recogemos cuando usted opera su cuenta, realiza depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, o se comunica con nuestro soporte, y cómo los usamos de forma transparente.

Datos protegidos con cifrado SSLSin cesión a terceros no autorizadosDerechos de acceso y eliminación disponiblesSoporte en español para consultas de privacidadAplica según ley local y regiones habilitadas
collbet Política de Privacidad de collbet
SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

Cómo protegemos y gestionamos su información

La seguridad de los datos de su cuenta no es un paso secundario: cada capa de nuestro sistema está diseñada para reducir el riesgo de acceso no autorizado. El cifrado SSL cubre todas las conexiones, y el acceso interno a datos personales está restringido al personal con función específica. Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa aplicable; una vez superado ese plazo, procedemos a su eliminación segura.

Cifrado en tránsito y en reposo Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Los datos almacenados también cuentan con protección adicional para evitar accesos indebidos.
Cookies y datos de navegación Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma o región. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Plazo de retención de datos Conservamos su información el tiempo que la cuenta esté activa más el período que exija la normativa local. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos reglamentarios
Verificación de identidad en retiros Antes de procesar un retiro a BCP, Interbank u otra cuenta local, confirmamos que los datos de titularidad coincidan con los registrados en su perfil. Esto protege su billetera de la cuenta ante usos no autorizados
CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el manejo de su información, desea corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo: chat en vivo desde la plataforma, correo electrónico o sección de ayuda con la cuenta dentro de su perfil. Respondemos cada solicitud de privacidad de forma individual y documentada.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en celular o computadora. Un agente en español le orientará sobre derechos de acceso, corrección o eliminación de sus datos personales.
Correo electrónico Envíe su solicitud de privacidad al correo de soporte indicado en su perfil de cuenta. Incluya su número de usuario para agilizar la verificación de identidad.
Sección de ayuda con la cuenta Desde su perfil puede revisar, actualizar o solicitar la portabilidad de sus datos sin necesidad de contactar a un agente, siguiendo los pasos del formulario interno.

Dudas habituales sobre privacidad en collbet

A continuación encontrará respuestas a las consultas más frecuentes que recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos por chat o correo; le respondemos en español con información específica de su cuenta.

Guardamos nombre, documento de identidad, correo, celular y el historial de operaciones necesario para validar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y procesar retiros bancarios.

Sí. Puede solicitarlo desde la sección de ayuda con la cuenta o por correo de soporte. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que exige la normativa local vigente en regiones habilitadas

No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos si existe obligación legal expresa o requerimiento de autoridad competente, y siempre dentro del marco normativo aplicable.

Acceda a su perfil desde el celular o computadora, seleccione editar datos y siga el proceso de verificación. Para cambios sensibles como el documento de identidad, contacte al soporte en español por chat.

Son pequeños archivos que mantienen su sesión activa y recuerdan sus preferencias. Puede aceptarlas, rechazarlas o configurarlas en los ajustes de su navegador sin afectar la funcionalidad principal de la cuenta.

Solo guardamos la referencia de operación para confirmar el abono en su billetera de cuenta. No almacenamos credenciales completas de Yape, Plin ni PagoEfectivo una vez confirmada la transacción.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.